Stakeholder là gì? Có bao nhiêu loại Stakeholder?

Có thể hiểu đơn giản, Stakeholder là các bên liên quan đến một dự án. Bao gồm cá nhân, nhóm người hoặc tổ chức quan tâm đến hoạt động và thành công của dự án đó.

Các Stakeholder thường gồm nhà cung cấp, thành viên nội bộ, nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư bên ngoài hoặc các cơ quan quản lý...

Việc xác định chính xác các Stakeholder sẽ quyết định đến sự thành công của dự án. Nếu bạn không chọn đúng Stakeholder thì khó mà đạt được mục tiêu. Do đó, bạn cần thận trọng trong việc lựa chọn các Stakeholder tham gia vào dự án của bạn từ khi bắt đầu.

Stakeholder là gì?

Mỗi dự án sẽ có những đặc điểm khác nhau, do đó các bên liên quan cũng sẽ khác nhau. Có 2 loại Stakeholder chính:

• Stakeholder chính: Những người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành công hoặc thất bại của dự án. Bao gồm cổ đông, chủ đầu tư, khách hàng, nhà cung cấp và nhân viên của dự án.
• Stakeholder thứ yếu: Những cá nhân hoặc tổ chức bên ngoài dự án. Họ có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động của dự án. Chẳng hạn như chính phủ, hiệp hội, cộng đồng và các tổ chức áp lực.

Việc xác định rõ các bên liên quan là rất quan trọng để đảm bảo thành công của dự án. Góp ý của các bên liên quan trong quá trình xây dựng chiến lược hoạt động của dự án cũng rất hữu ích. Giúp đưa ra quyết định đúng đắn và tăng hiệu quả của dự án. Đặc biệt, nếu làm việc với các bên liên quan sớm thì khả năng hỗ trợ của họ sẽ cao hơn.

Tranh chấp quyền lợi

Tranh chấp quyền lợi giữa các stakeholder là một trong những vấn đề phổ biến, không chỉ bên trong một công ty mà còn trong quá trình làm việc với các stakeholder khác. Các cổ đông, nhân viên hay các stakeholder khác thường tranh giành lợi ích của mình. Mỗi stakeholder đều sẽ chức vụ, quyền hạn và thời hạn khác nhau. Điều này dẫn đến sự chênh lệch trong việc phân chia quyền lợi. 

Cạnh tranh về sự ảnh hưởng, chức vụ

Khi có nhiều sponsor, supplier cho cùng một doanh nghiệp, thường xảy ra tình trạng mỗi bên muốn kiểm soát độc quyền và có quyền ra quyết định quan trọng. Điều này có thể dẫn đến những quyết định có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tương tự, trong công ty, nhân viên cũng mong muốn giữ các vị trí quan trọng để tăng sự uy tín và địa vị của bản thân.

Cạnh tranh về ý tưởng

Trong một dự án hay công việc, những người có cùng chức vụ, vai trò đều muốn giữ quyền kiểm soát. Vì thế, mỗi người sẽ đưa ra các kế hoạch, chiến lược khác nhau. Điều này dễ dẫn đến xung đột, mâu thuẫn giữa các stakeholder.

Để giải quyết các vấn đề này, các bên cần thống nhất trước về quyền và nghĩa vụ của mỗi bên. Nếu mọi thứ được thống nhất rõ ràng từ đầu, sẽ hạn chế các mâu thuẫn và tranh chấp.